Störung Web Systeme

Sachverhalt:
Eine Störung trat am 18.11.2023 zwischen 12:50 und 13:04 Uhr auf, wobei die Erreichbarkeit unserer Web Systeme beeinträchtigt wurde. Diese Beeinträchtigung betraf insbesondere unsere Kunden, die während dieses Zeitraums Verbindungen zu unseren Web Diensten aufbauen wollten.

Ursache des Problems:
Ein Hardwaredefekt am TLS-Proxy für den Web (HTTPS) Verkehr war die Ursache dieser Unterbrechung. Dieser Defekt beeinträchtigte die Fähigkeit des Proxys, sichere HTTPS-Verbindungen zu handhaben, was zu einer vorübergehenden Beeinträchtigung der Erreichbarkeit der
Webseiten führte.

Getroffene Maßnahmen:
Zur Behebung des Problems wurde die Redundanz unserer Systeme aktiviert, was eine Wiederherstellung der Dienste innerhalb von etwa 10 Minuten ermöglichte. Weiterhin erfolgte ein Austausch der defekten Hardware, um zukünftige Störungen dieser Art zu vermeiden.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch diese Störung entstanden sind, und versichern Ihnen, dass wir kontinuierlich an der Verbesserung der Zuverlässigkeit und Sicherheit unserer Systeme arbeiten. Ihre Geduld und Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit werden sehr geschätzt.

Die Beeinträchtigung unserer Dienste wurde erfolgreich behoben. Wir bedanken uns für Ihr Verständnis.

Derzeit liegt eine Beeinträchtigung unserer Dienste vor. Wir arbeiten mit Hochdruck an der Behebung und halten Sie hier weiterhin auf dem Laufenden.